서비스 이용약관

본 약관은 주식회사 뽁클린(이하 “회사”)이 운영하는 청소 서비스 브랜드 “쓸닥”(이하 “서비스” 또는 “웹사이트”)에서 제공하는 모든 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. 1.“서비스”란 회사가 웹사이트 및 모바일 웹을 통해 제공하는 견적 확인, 청소 예약, 상담 등 제반 서비스와 현장 청소 서비스를 의미합니다.
2. 2.“이용자”란 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. 3.“클린 마스터”란 회사와 계약을 맺고 이용자의 신청에 따라 현장 청소 서비스를 직접 수행하는 자를 말합니다.
4. 4.“예약금”이란 예약 확정 시 이용자가 회사에 지급하는 금액으로, 일정과 작업 인력을 확보하기 위한 대가를 말합니다.
5. 5.“잔금”이란 전체 서비스 요금에서 예약금을 제외한 금액으로, 서비스 완료 및 이용자의 검수 후 지급하는 금액을 말합니다.

1. 1.회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 웹사이트에 게시합니다.
2. 2.회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 3.약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터, 이용자에게 불리하거나 중대한 사항을 변경하는 경우에는 30일 전부터 웹사이트를 통해 공지합니다.

1. 1.이용자는 웹사이트의 셀프 견적 또는 전화·메시지 상담을 통해 서비스 종류, 희망 일시, 장소, 평수 및 특이사항을 알리고 예약을 신청합니다.
2. 2.웹사이트의 셀프 견적으로 안내되는 금액은 이용자가 입력한 정보를 기준으로 산출한 예상 범위이며, 확정 금액이 아닙니다.
3. 3.서비스 제공 계약은 회사가 확정 견적을 안내하고 이용자가 이에 동의하여 예약금을 지급한 때에 성립합니다.
4. 4.현장 방문 시 사전에 고지된 면적, 오염도, 짐의 양, 구조 등이 실제와 현저히 다른 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 이 경우 회사는 작업 시작 전에 이용자에게 사유와 금액을 안내하고 동의를 받으며, 이용자가 동의하지 않는 경우 해당 부분의 작업은 제외됩니다.

1. 1.서비스 요금은 예약금과 잔금으로 구성되며, 금액은 확정 견적 안내 시 명시된 금액(부가세 포함)을 원칙으로 합니다.
2. 2.예약금은 예약 확정과 동시에 해당 일자의 작업 일정과 인력이 배정되므로 반환되지 않습니다.
3. 3.잔금은 서비스 완료 후 이용자가 작업 상태를 직접 확인한 뒤 지급합니다.
4. 4.이용자가 예약을 취소하는 경우, 서비스 예정일을 기준으로 아래와 같이 산정한 위약금을 회사에 지급합니다. 위약금은 잔금을 기준으로 계산하며, 제2항의 예약금과는 별도입니다.

1. 1.회사의 귀책사유로 서비스가 취소되거나 인력 배정이 불가능해진 경우, 회사는 예약금을 포함한 기수령 금액 전액을 환불하며 관련 법령에 따른 손해를 배상합니다.
2. 2.천재지변, 감염병 확산 등 양 당사자의 책임 없는 사유로 서비스를 제공할 수 없게 된 경우, 위약금 없이 일정을 변경하거나 계약을 해제할 수 있습니다.

1. 1.서비스 완료 후 미흡한 부분이 발견된 경우, 이용자는 서비스 완료 시점으로부터 5일 이내에 사진 등 증빙자료를 첨부하여 고객센터로 접수해야 합니다.
2. 2.회사는 접수된 내용을 확인한 뒤 이용자와 일정을 협의하여 해당 부분에 대한 재작업을 진행합니다.
3. 3.제1항의 기간이 지난 후 접수된 사항은 생활 오염과의 구분이 어려워 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다.

1. 1.이용자는 현금, 귀중품, 파손되기 쉬운 물품 등을 작업 전에 안전한 곳에 별도로 보관해야 합니다.
2. 2.이용자는 반려동물 격리, 작업 환경 내 위험요소 제거 등 안전한 작업 환경을 제공해야 합니다.
3. 3.천연 대리석, 원목 등 특수 재질이 있는 경우 이용자는 작업 전에 이를 회사에 알려야 합니다.
4. 4.이용자는 서비스 제공 인력에 대하여 폭언, 폭행, 성희롱, 부당한 추가 작업 강요 등을 하여서는 아니 되며, 이러한 행위가 발생한 경우 서비스는 즉시 중단되고 기지급 요금은 환불되지 않습니다.

1. 1.천재지변, 감염병 등 불가항력적인 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 회사의 책임이 면제됩니다.
2. 2.이용자가 제공한 주소, 출입 방법, 연락처 등의 정보가 부정확하여 발생한 문제에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
3. 3.서비스 전부터 이미 훼손, 마모, 노후화되었거나 고장 상태였던 기물에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

1. 1.회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관하여는 대한민국 법을 적용합니다.
2. 2.서비스 이용과 관련하여 소송이 제기되는 경우 「민사소송법」에 따른 관할 법원을 관할 법원으로 합니다.